Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

2. Objeto

El objeto de estas condiciones es regular la venta online de Kapsulas, muñecos de crochet, llaveros, minis, soportes y demás productos de coleccionismo ofrecidos en el Sitio.

3. Proceso de compra

1. Selecciona los productos y añádelos al carrito.
2. Revisa el carrito y pulsa “Finalizar compra” para acceder al proceso de pago.
3. Introduce tus datos de contacto y dirección de envío.
4. Elige el método de pago (tarjeta a través de Stripe, o PayPal).
5. Confirma el pedido. Recibirás un email de confirmación con el número de pedido y el resumen de la compra.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes el email de confirmación.

4. Precios y pago

• Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA correspondiente (21 % en régimen general, salvo tipo reducido aplicable).
• Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido (consulta la sección 5).
• Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito (Stripe) y PayPal. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.
• Emitimos factura electrónica a solicitud del cliente; es suficiente enviar los datos fiscales a info@kapsulab.es indicando el número de pedido.

5. Envíos

En caso de incidencia con el transporte (extravío, daños, retraso) contacta con nosotros en info@kapsulab.es indicando el número de pedido y te ayudaremos a resolverla.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, notifícanoslo de forma inequívoca a info@kapsulab.es indicando tu nombre, dirección, número de pedido y la decisión de desistir. Puedes utilizar el modelo oficial del Anexo B del RDL 1/2007, aunque no es obligatorio.

Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida, y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días naturales, en las mismas condiciones en que lo recibiste (completo, sin uso y con su embalaje original).

Gastos de devolución: los gastos directos de devolución del producto son a cargo del comprador.

7. Reembolsos

Tras recibir el producto devuelto y verificar su estado, reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío originales estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que hayas indicado expresamente otro medio.

8. Garantía legal

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al art. 120 del RDL 1/2007. Si el producto presenta una falta de conformidad, podrás optar entre su reparación o sustitución, y subsidiariamente exigir una rebaja del precio o la resolución del contrato. Escríbenos a info@kapsulab.es describiendo el problema y, si es posible, adjuntando fotografías.

9. Obligaciones del cliente

• Facilitar datos veraces, completos y actualizados en el proceso de compra.
• Revisar el pedido al recibirlo y comunicarnos cualquier incidencia en un plazo razonable.
• Hacer un uso lícito del Sitio y no realizar actuaciones fraudulentas.

10. Atención al cliente y resolución de conflictos

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia puedes contactarnos en info@kapsulab.es. Responderemos en el menor plazo posible.

Si no quedas satisfecho con la respuesta, la Unión Europea pone a tu disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), conforme al Reglamento (UE) 524/2013.

11. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte íntegra de estas condiciones.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando éste tenga dicha condición conforme al RDL 1/2007.