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Última actualización: 20 de abril de 2026
Estas condiciones generales de contratación regulan la venta de productos realizada a través del sitio web kapsulab.es(en adelante, el “Sitio”). La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones en la versión publicada en el momento de la compra.
Titular: Víctor Martínez Ruiz (KapsuLab 3D)
NIF: 77578032K
Domicilio: Calle Monecilla 10, 02400 Hellín, Albacete (España)
Correo electrónico: info@kapsulab.es
Teléfono: +34 611 96 47 80
El objeto de estas condiciones es regular la venta online de Kapsulas, muñecos de crochet, llaveros, minis, soportes y demás productos de coleccionismo ofrecidos en el Sitio.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes el email de confirmación.
Zona de envío: España peninsular.
Transportista: GLS.
Plazo de preparación: 1-3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Plazo de entrega: 24-48 horas laborables adicionales desde la salida del paquete.
Gastos de envío: 3,95 € por pedido. Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 19 € (IVA incluido). Con dos Kapsubolas ya se supera ese umbral; los packs, las variantes Premium y los muñecos de crochet llevan envío gratuito por sí solos.
En caso de incidencia con el transporte (extravío, daños, retraso) contacta con nosotros en info@kapsulab.es indicando el número de pedido y te ayudaremos a resolverla.
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, notifícanoslo de forma inequívoca a info@kapsulab.es indicando tu nombre, dirección, número de pedido y la decisión de desistir. Puedes utilizar el modelo oficial del Anexo B del RDL 1/2007, aunque no es obligatorio.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida, y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días naturales, en las mismas condiciones en que lo recibiste (completo, sin uso y con su embalaje original).
Gastos de devolución: los gastos directos de devolución del producto son a cargo del comprador.
Conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios), que transpone la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
La variante Premium de las Kapsubolas incluye un grabado con el nombre indicado por el comprador y una base imantada con la chapa metálica del personaje. Al tratarse de una pieza confeccionada bajo pedido conforme a las indicaciones que tú nos facilitas en el checkout, queda incluida en esta excepción y no admite desistimiento ni devolución una vez confirmado el pedido, salvo defecto de fabricación o daño en el transporte.
Antes de confirmar la compra te mostramos una vista previa del grabado y te pedimos que confirmes la ortografía. Si detectas un defecto al recibir el pedido, escríbenos a info@kapsulab.es en un plazo razonable adjuntando fotos y resolvemos.
Tras recibir el producto devuelto y verificar su estado, reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío originales estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que hayas indicado expresamente otro medio.
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al art. 120 del RDL 1/2007. Si el producto presenta una falta de conformidad, podrás optar entre su reparación o sustitución, y subsidiariamente exigir una rebaja del precio o la resolución del contrato. Escríbenos a info@kapsulab.es describiendo el problema y, si es posible, adjuntando fotografías.
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia puedes contactarnos en info@kapsulab.es. Responderemos en el menor plazo posible.
Si no quedas satisfecho con la respuesta, la Unión Europea pone a tu disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), conforme al Reglamento (UE) 524/2013.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte íntegra de estas condiciones.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando éste tenga dicha condición conforme al RDL 1/2007.